Según las reglas de la Garantía de devolución de dinero de eBay, los vendedores deben asumir la responsabilidad por los artículos faltantes, a menos que la información de seguimiento demuestre que el artículo se entregó correctamente. Si un vendedor no reembolsa a un comprador cuando se le solicita, eBay tomará los fondos por la fuerza para resolver la situación.
¿Qué sucede si se pierde el paquete de eBay?
Si su artículo no ha llegado, puede informar al vendedor y tendrá que enviar un reemplazo o devolverle su dinero. Si su artículo ha llegado, pero tiene algún problema o no coincide con la descripción del anuncio, puede devolverlo.
¿Quién es responsable del comprador o vendedor de un paquete perdido?
¿Es el comprador o el vendedor responsable de un paquete perdido?
La respuesta corta es: el vendedor, lo que significa que usted, el dueño del negocio.
¿Es el vendedor de eBay responsable del paquete dañado?
Usted es responsable de hacer llegar el artículo a su cliente o reembolsar el dinero del comprador. Si algo se pierde en tránsito, debe comunicarse con su proveedor de seguros.
¿Ebay protege los paquetes perdidos?
El seguro de envío ofrece tranquilidad para que sepa que está completamente cubierto en el improbable caso de que un artículo se pierda o se dañe en el camino hacia el comprador. USPS Priority Mail cubre automáticamente los paquetes dañados o perdidos hasta un valor de $50 para todos los vendedores de eBay.
¿Quién es responsable si un paquete se pierde?
Cuando un paquete se pierde, es lógico pensar que la empresa de mensajería es responsable. Sin embargo, en realidad es el minorista el responsable de compensarte. Si bien es una buena idea comunicarse primero con el servicio de mensajería, si el paquete realmente se pierde, deberá llevarlo al minorista.
¿Cómo reporto un paquete perdido a eBay?
Informar de un artículo que no ha llegado a través de Mi eBay
Ir a Historial de compras (se abre en una nueva ventana o pestaña).
Seleccione Más acciones al lado de su artículo y luego no lo recibí.
Marque la casilla junto a Quiero un reembolso o Quiero el artículo.
Tienes la opción de añadir un mensaje al vendedor.
Seleccione Enviar solicitud.
¿La garantía de devolución de dinero de eBay cubre los artículos defectuosos?
La Garantía de devolución de dinero de eBay cubre la mayoría de las transacciones en eBay. Significa que los compradores pueden recuperar su dinero si un artículo no llegó, está defectuoso o dañado, o no coincide con el listado.
¿Paypal cubre artículos dañados en tránsito?
La Protección del Comprador de PayPal para artículos que no han sido enviados no cubre artículos perdidos en tránsito. Antes de presentar una Reclamación para la Protección del Comprador de PayPal, el Comprador debe esperar suficiente tiempo para el envío y la entrega de al menos una semana e intentar resolver la disputa poniéndose en contacto directamente con el Vendedor.
¿Quién es responsable por el paquete robado?
Las partes clave que intervienen en la entrega de un paquete a un consumidor son el vendedor, la empresa de entrega y el comprador. Desafortunadamente, si el paquete no se puede recuperar, no existen leyes claras que pongan la responsabilidad sobre ninguna de las partes.
¿USPS reembolsará el paquete perdido?
Puede recibir un reembolso por el correo que se pierde o nunca se entrega a su destino final, siempre que el paquete esté asegurado. Los artículos con cobro contra entrega (COD), correo registrado con seguro, Priority Mail Express y otros servicios de correo asegurado son elegibles para reembolsos a través del servicio de reclamos de USPS.
¿Puedes obtener un reembolso si te roban el paquete?
Si su paquete fue robado y hay evidencia, tome fotos y envíelas también. Si su paquete perdido de USPS estaba asegurado, debería poder obtener un reembolso directamente de USPS. Si le robaron su paquete de USPS, debería poder comunicarse con el vendedor para recibir un reemplazo o un reembolso.
¿Puedo cancelar el pedido de eBay si el vendedor no ha enviado?
Si realizó su compra en la última hora y el vendedor aún no ha enviado el pedido, puede iniciar una solicitud de cancelación, pidiéndole al vendedor que cancele su pedido. Vaya a Historial de compras (se abre en una nueva ventana o pestaña) y busque el pedido que desea cancelar.
¿Qué puedo hacer si pagué por algo y nunca llegó?
Si pagó por su artículo no entregado o retrasado con una tarjeta de débito, comuníquese con el banco emisor y dígales que desea utilizar el ‘esquema de devolución de cargo’. Si el banco autoriza la solicitud, puede solicitar que el banco del vendedor revoque el pago y reembolse el monto a su cuenta.
¿Qué hago si mi paquete fue entregado pero no estaba en eBay?
Si el vendedor responde pero no tiene confirmación de entrega, puede emitir un reembolso u ofrecer un artículo de reemplazo. De lo contrario, si el vendedor proporciona información de seguimiento que confirma que el paquete ha sido entregado, no existe ninguna otra obligación de reembolso por su parte.
¿PayPal me reembolsará si se pierde el paquete?
Si no recibió su paquete, simplemente presente una disputa por el artículo no recibido. Sin seguimiento para mostrar la entrega, PayPal le reembolsará su dinero.
¿El vendedor es responsable del paquete perdido de PayPal?
Aunque los comerciantes no son responsables de ningún daño o pérdida de pedidos en tránsito, los clientes seguirán haciéndolo responsable de tales problemas. Ellos le compraron el producto a usted y usted debe entregárselo. Asegurar su paquete minimizará una disputa de PayPal debido a la pérdida o deterioro del producto.
¿PayPal me reembolsará si soy estafado?
Si pagó algo a través de PayPal, pero el artículo nunca llegó, o si sospecha de fraude, puede cancelar el pago por su cuenta. En caso de que el pago esté pendiente por más de 30 días, el importe se reembolsará automáticamente a su cuenta.
¿Cómo obtengo un reembolso de eBay sin regresar?
Si no responde a la solicitud de devolución, podemos reembolsar al comprador y solicitarle el reembolso, sin exigirle al comprador que devuelva el artículo. Estas son sus opciones de respuesta: Aceptar la devolución: el comprador le devolverá el artículo para obtener un reembolso completo, incluido el costo de envío original.
¿Por qué mi artículo no está cubierto por la garantía de devolución de dinero de eBay?
Los compradores no estarán cubiertos por la Garantía de devolución de dinero de eBay si realizan reclamos fraudulentos o participan en actividades como se describe en la política de compradores abusivos. Apertura de casos duplicados utilizando otros programas de protección del comprador. Devolver un artículo que no sea el artículo original recibido. Usar o dañar un artículo y luego devolverlo.
¿Cómo me comunico con eBay si el vendedor no reembolsa?
Si no ha recibido un reembolso seis días hábiles después de que el seguimiento del artículo muestre que el artículo se devolvió al vendedor, comuníquese directamente con el vendedor o use la función “Hacer una pregunta al vendedor” junto al artículo en su historial de compras.
¿Cómo me comunico con eBay acerca de un reembolso?
Vaya a su historial de compras de Mi eBay y, en el menú desplegable junto al artículo en cuestión, elija Devolución o Artículo no recibido (dentro de los 30 días posteriores a la entrega). Verifique que este es el artículo en cuestión. Haga clic en Resolver un problema. Responda las preguntas en la página resultante y obtendrá un enlace para reportar su caso.
¿Me pueden estafar en eBay?
Fraude roto/falso/falsificado No siempre obtienes lo que pagas. Quizás la estafa más grande en eBay es la estafa de enviar un artículo anunciado falsamente. Los ejemplos incluyen artículos falsificados, falsificados, rotos o dañados. “Como con la mayoría de las cosas, si es demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea.
¿Cuáles son mis derechos si no se entrega un paquete?
Según la Ley de Derechos del Consumidor, puede pedirle al vendedor que entregue el artículo nuevamente si el artículo tampoco se entregó: en una fecha acordada. dentro de un tiempo razonable, generalmente dentro de los 30 días.
¿Qué pasa si tu paquete se pierde?
Si ha enviado un paquete retrasado o perdido, normalmente tendrá derecho a una compensación en virtud de la Ley de Derechos del Consumidor, que cubra al menos el costo de la entrega. Si todo lo demás falla y la empresa de entrega está regulada, intente ponerse en contacto con el sistema de compensación postal independiente (POSTRS).