Si cree que una empresa ha infringido la ley o ha actuado de manera injusta, puede informarlo a Trading Standards. Trading Standards utiliza la información que usted les proporciona para investigar el comercio desleal y las actividades comerciales ilegales, como los comerciantes deshonestos y las estafas.
¿Por qué son importantes las normas comerciales?
La regulación de los estándares comerciales mantiene los mercados justos. Aseguran que la criminalidad, ya sea de productos inseguros o prácticas que perjudican a los consumidores, no impacte en la gran mayoría de las empresas que quieren cumplir con la ley.
¿Cómo pueden ayudarme los estándares comerciales?
Los Estándares comerciales son un servicio gubernamental que asegura que los consumidores estén protegidos contra el comercio desleal y les permite respaldar con éxito negocios que son legítimos. El TSO tiene que investigar las quejas de los consumidores y luego enjuiciar o responsabilizar a las empresas.
¿Puedo contactar directamente con los estándares comerciales?
Puede intentar ponerse en contacto con su oficina local de normas comerciales o puede ir directamente al servicio de atención al consumidor de Citizens Advice. Probablemente encontrará que la mayoría de los estándares comerciales requieren que las personas acudan al servicio de atención al consumidor de Citizens Advice.
¿Puede Trading Standards recuperar mi dinero?
Trading Standards puede investigar, pero por lo general no podrá recuperar su dinero.
¿Qué hacer si una empresa se niega a devolverte el dinero?
Cómo presentar una queja a una empresa si no obtuvo lo que pagó
Reclamar al minorista.
Rechazar el artículo y obtener un reembolso.
Solicite un reemplazo.
Escribe una carta de queja.
Ir al defensor del pueblo.
¿Qué sucede si incumple los estándares comerciales?
Muchas infracciones de la ley de normas comerciales son delitos penales y pueden ser procesadas en el Tribunal de Magistrados o en el Tribunal de la Corona. Un enjuiciamiento exitoso puede tener una serie de consecuencias, incluidas las siguientes: el comerciante tendrá antecedentes penales. un castigo o sentencia.
¿Cómo hablo con los estándares comerciales?
Los servicios de normas comerciales son proporcionados por su autoridad local y las inquietudes de los consumidores deben informarse a la línea de ayuda al consumidor de Citizens Advice al 0808 223 1133.
¿En qué circunstancias se puede insistir en un reembolso?
Según la ley del consumidor, si un producto o servicio se rompe, no es adecuado para su propósito o no hace lo que el vendedor o el anuncio dijeron que haría, puede solicitar una reparación, reemplazo o reembolso.
¿Puedo reportar un constructor a los estándares comerciales?
Es muy importante que informe al comerciante a Trading Standards si ha hecho algo peligroso o inseguro. Por lo general, no puede informar al comerciante directamente a Trading Standards; deberá comunicarse con la línea de ayuda al consumidor de Citizens Advice y ellos se comunicarán con Trading Standards en su nombre.
¿De qué puede quejarse ante los estándares comerciales?
Debe informar un negocio a Trading Standards si le vendieron algo:
inseguro o peligroso, como un electrodoméstico con cableado defectuoso o comida pasada su fecha de caducidad.
falso.
no como se describe; por ejemplo, compró un paquete de vacaciones pero no se incluyó algo anunciado.
¿Cuáles son los 8 derechos básicos de los consumidores?
Los ocho derechos del consumidor son: El derecho a la satisfacción de las necesidades básicas: tener acceso a bienes y servicios básicos y esenciales, como alimentación adecuada, vestido, vivienda, atención médica, educación, servicios públicos, agua y saneamiento.
¿Qué sucede si te reportan a los estándares comerciales?
el comerciante tendrá antecedentes penales. un castigo o sentencia. Las infracciones relacionadas con las normas comerciales generalmente se pueden castigar con una multa y, en muchos casos, el monto es ilimitado. Para los casos más graves, el encarcelamiento es una opción, con períodos máximos de hasta dos años para algunos delitos relacionados con las normas comerciales.
¿Puede Trading Standards congelar su cuenta bancaria?
Estos pueden incluso ser ejercidos en algunas circunstancias por los estándares comerciales o las autoridades locales y pueden cubrir cuentas bancarias (órdenes de congelamiento de cuentas), activos en una investigación criminal (órdenes de restricción) o activos en procedimientos de recuperación civil (órdenes de congelamiento de bienes).
¿A quién me quejo de una empresa?
10 formas efectivas de quejarse de una empresa en línea
Ir al sitio web de la empresa.
Comuníquese con el Better Business Bureau.
Póngase en contacto con la Comisión Federal de Comercio (FTC).
Echa un vistazo al Informe de estafa.
Envíe un correo electrónico a spam@uce.gov.
Prueba Yelp.
Publicar en Planet Feedback.
Busca en Google a tu fiscal general.
¿Qué hacen los oficiales de estándares comerciales?
Los profesionales de las normas comerciales actúan en nombre de los consumidores y las empresas. Los oficiales de estándares comerciales (TSO, por sus siglas en inglés) trabajan para los ayuntamientos asesorando sobre la ley del consumidor, investigando quejas y, si todo lo demás falla, enjuiciando a los comerciantes que infringen la ley. Estas leyes cubren un área amplia, que incluye: la seguridad del consumidor.
¿Tiene derecho a un reembolso por ley?
Debe ofrecer un reembolso a los clientes si le han dicho dentro de los 14 días posteriores a la recepción de sus productos que desean cancelar. Debe reembolsar al cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía. No tienen que proporcionar una razón.
¿Tiene derecho legalmente a un reembolso?
Sus derechos legales a un reembolso Tiene 30 días para devolver productos defectuosos y recibir un reembolso completo. Tiene derecho a solicitar un reembolso o una reducción del precio después de un intento fallido por parte del minorista de reparar o reemplazar un artículo defectuoso.
¿Cuánto tiempo puede tardar legalmente una empresa en devolver el dinero?
Por lo general, debe solicitar un reembolso entre 30 y 60 días, y una devolución de cargo incluso hasta 120 días con algunas tarjetas de crédito. Verifique la diferencia entre reembolsos y contracargos, para que sepa lo que está haciendo. Cuando se trata del límite de tiempo de las empresas, puede oscilar entre 20 y 45 días.
¿Cómo puedo presentar una queja contra un constructor?
Presentar una queja contra un constructor con RERA
Visite el Portal Estatal de la RERA.
Busque la sección Registro de quejas e ingrese los detalles de su queja.
También se le solicita que ingrese sus datos personales y se le solicita que adjunte evidencia o documentos para respaldar su reclamo.
¿Cómo presento una queja contra un concesionario de automóviles del Reino Unido?
1 Póngase en contacto con el concesionario de automóviles. Comuníquese con el concesionario o, si compró su automóvil de segunda mano a plazos, con la compañía financiera sobre el problema lo antes posible.
2 Comuníquese con su compañía financiera o de crédito.
3 Dale al crupier una última oportunidad.
4 Lleve su queja más lejos.
¿Cómo denuncio a un comerciante deshonesto?
Informar a un comerciante deshonesto
Para denunciar a un Rogue Trader, marque 101.
Para reportar en línea haga clic aquí. Si alguien está en peligro y necesita ayuda inmediata, llame al 999.
También puede registrar su queja ante Citizens Advice Bureau / Trading Standards haciendo clic en el siguiente enlace:
Las victimas.
Informar a un comerciante deshonesto.
¿Cuánto tiempo tarda Trading Standards en investigar?
¿Cuánto tardan las investigaciones de Normas comerciales?
La duración de una investigación de Normas comerciales puede variar según la naturaleza de la supuesta infracción. Sin embargo, el Defensor del Pueblo del Gobierno Local recomienda que los consejos no tomen más de 12 semanas.
¿Cómo hago una reclamación por mala mano de obra?
Cómo reclamar
Póngase en contacto con el comerciante. En primera instancia, debe darle al constructor o comerciante la oportunidad de reparar los daños.
Acordar términos y fijar plazos.
Defensor del Consumidor y Juzgado de Menor Cuantía.
¿Qué legislación es exigible mediante normas comerciales?
La mayor parte de la legislación de protección al consumidor es aplicada por el departamento de Normas Comerciales de las autoridades locales. Cada consejo mantendrá una política de investigación y cumplimiento de acuerdo con el Código de Reguladores. El Código se aplica a todos los reguladores no económicos, incluidas las autoridades locales.