Un Concierge reporta al Gerente General o Subgerente de un establecimiento. A menudo colaboran con otros empleados y pueden tomar la mayoría de las decisiones de emergencia.
¿Qué es el Departamento de Conserjería?
En hoteles o resorts, un conserje ayuda a los huéspedes realizando varias tareas, como hacer reservas en restaurantes, reservar hoteles, organizar servicios de spa, recomendar lugares de vida nocturna, reservar transporte (como taxis, limusinas, aviones, barcos, etc.), coordinar servicio de portería (asistencia con el equipaje
¿Cuál es el deber del Conserje?
Los conserjes actúan como el primer punto de contacto entre los huéspedes y una organización. Tienen la tarea de responder las consultas de los huéspedes, dirigir llamadas telefónicas, coordinar planes de viaje y más. Deben mantener la cultura de la empresa en todo momento y hacer que los huéspedes se sientan bienvenidos y valorados.
¿Está el conserje en la recepción?
El conserje de la recepción está, naturalmente, en la recepción, que se encuentra en el vestíbulo del hotel. Aunque se llama recepción, en realidad es más un mostrador elevado que un escritorio, y es más largo que un escritorio, por lo que puede acomodar a varios empleados que están ayudando a varios invitados al mismo tiempo.
¿Es lo mismo un conserje que un recepcionista?
Como sustantivos, la diferencia entre conserje y recepcionista es que el conserje es alguien que atiende los deseos de los huéspedes del hotel, mientras que el recepcionista es un empleado que recibe visitas y/o llamadas, generalmente en un entorno de oficina.
¿Es un buen trabajo un conserje?
El conserje de hotel es un buen trabajo para alguien que realmente disfruta trabajar con personas. (CareerBuilder.com) — Para un conserje de hotel, comprar un anillo de compromiso, autorizar un helicóptero para que aterrice en una pequeña isla y repartir recomendaciones para los mejores restaurantes del área son parte del trabajo de un día.
¿Cuáles son las funciones de un conserje?
Resumen del trabajo: el conserje ayudará a los huéspedes, clientes, inquilinos o empleados con servicios personales, como hacer reservas para cenas y excursiones, ofrecer sugerencias para eventos y organizar el transporte.
¿Qué es un conserje y cuáles son cinco responsabilidades?
Los conserjes actúan como el primer punto de contacto entre los huéspedes y una organización. Tienen la tarea de responder las consultas de los huéspedes, dirigir llamadas telefónicas, coordinar planes de viaje y más. Deben mantener la cultura de la empresa en todo momento y hacer que los huéspedes se sientan bienvenidos y valorados.
¿Qué habilidades necesitas para ser un conserje?
La vestimenta y el comportamiento profesionales harán que los huéspedes confíen en el conserje y sus sugerencias.
La resolución de conflictos.
Confianza.
Flexibilidad.
Paciencia.
Promocionar profesionalmente las actividades del resort entre los huéspedes.
Puntualidad.
La etiqueta de teléfono.
¿Cuáles son los requisitos para ser conserje?
Se requiere que los conserjes tengan un diploma de escuela secundaria o su equivalente, pero otras oportunidades educativas, como cursos de turismo u hotelería en universidades locales o escuelas de oficios, son beneficiosas para ampliar las habilidades que servirán mejor a los huéspedes.
¿Cuál es otra palabra para conserje?
sinónimos de conserje
asistente.
portero.
conserje.
portero.
¿Quién utiliza los servicios de conserjería?
Esto va desde la planificación de vacaciones y la reserva de restaurantes, hasta ayudar a llevar adelante su vida cotidiana (encontrar un buen limpiador, el mejor gimnasio, un regalo para un ser querido, etc.). Algunos siempre preferirán hacer estas cosas por su cuenta, pero la gente recurre cada vez más a los servicios de conserjería para que lo gestionen por ellos.
¿Qué hace un conserje de recepción?
Un conserje de recepción trabaja en un hotel, principalmente como recepcionista que recibe a los huéspedes a su llegada y los registra en sus habitaciones. Es su trabajo proporcionar a los huéspedes la información necesaria sobre la ubicación de sus habitaciones y otros lugares importantes, como el restaurante o la piscina.
¿Quién es conserje una persona que presta servicio?
Conserje del hotel Estos conserjes brindan servicios como hacer recomendaciones y hacer reservas en restaurantes, organizar servicios de spa, reservar transporte, adquirir boletos para eventos especiales, asistir y ayudar a los invitados del cliente, etc.
¿Cuál es el propósito del conserje?
El atento personal del hotel conocido como conserjes ha sido durante mucho tiempo un pilar de la experiencia hotelera. Los deberes típicos incluyen ayudar a los huéspedes con las reservas de restaurantes, recomendar actividades en el área y organizar el transporte al aeropuerto.
¿A qué departamento se reporta el conserje?
RESUMEN DEL PUESTO: Sirve como enlace del huésped para los servicios hoteleros y no hoteleros. Las funciones son una extensión de los deberes del agente de recepción.
¿Qué hace un conserje residencial?
Los deberes diarios de un conserje residencial son el manejo de las solicitudes de los residentes de la comunidad, la distribución del correo, la gestión del estacionamiento, la puesta en servicio de los servicios de personal de mantenimiento, la recepción de solicitudes de reparaciones, la presentación de propiedades a los inquilinos potenciales y el manejo de la comercialización de las comunidades residenciales.
¿Qué no puede hacer un conserje?
Lo ayudarán con sus problemas de dinero, pero los conserjes no son bancos; no les pidas que hurguen en sus bolsillos por ti. Vender cosas para ti. Los conserjes tampoco son su eBay o Craigslist personal; no pueden vender boletos que ya no necesita o artículos que no desea llevar a casa.
¿Cuáles son las cualidades de un buen conserje?
Cinco cualidades de servicio personal del conserje exitoso
Flexibilidad. Por definición, un servicio de conserjería tiene que ver con la flexibilidad.
Capacidad de resolución de problemas. Ir de la mano con la flexibilidad es la capacidad de resolución de problemas.
Creatividad. Los mejores conserjes poseen una gran dosis de creatividad.
Habilidades organizativas.
Mente abierta.
¿Cómo te conviertes en un conserje de 5 estrellas?
Para empezar, debe haber sido conserje durante al menos cinco años en el lobby de un hotel. Entonces necesita que otros dos conserjes lo patrocinen. A continuación, la asociación requiere que el Gerente General del hotel le escriba una carta de recomendación.
¿Cuánto gana un conserje en un hotel de 5 estrellas?
Si bien ZipRecruiter está viendo salarios anuales tan altos como $ 56,500 y tan bajos como $ 23,500, la mayoría de los salarios de los conserjes del hotel actualmente oscilan entre $ 25,500 (percentil 25) y $ 31,500 (percentil 75) con los que más ganan (percentil 90) ganan $ 54,500 anualmente en los Estados Unidos. .
¿Qué es el conserje de lujo?
Un conserje de lujo representa un turista hecho a medida, donde las necesidades del cliente son escuchadas y atendidas con atención. La palabra “concierge” tiene su origen en la frase francesa “comte des cierges” y describe a la persona que en la época medieval encendía las velas y las mantenía en los grandes eventos.
¿Qué es el servicio de conserjería de lujo?
¿Qué es un conserje de lujo?
Un conserje es una persona o una empresa que está disponible para ayudarte en tu día a día. Sus servicios pueden abarcar desde la planificación y reserva de sus vacaciones familiares hasta la realización de reservas en restaurantes o el acceso a eventos especiales.