Primero, deberá iniciar sesión en su cuenta de PayPal. Una vez que haya iniciado sesión, seleccione “Centro de resoluciones” en “Más” en el menú principal. El Centro de resoluciones es el centro de todas las disputas, reclamaciones y devoluciones de cargo de los clientes en su cuenta de PayPal.
¿Cómo accedo al Centro de resoluciones?
Para acceder al Centro de resoluciones, haga clic en el enlace Atención al cliente en la barra de navegación de eBay. También puede acceder al Centro de resoluciones desde su listado en Mi eBay, en cuyo caso su número de artículo se completará en el formulario por usted: Vaya a su página Mi eBay.
¿Cómo uso el Centro de resoluciones de PayPal?
Cómo abrir una disputa
Inicie sesión en su cuenta de PayPal.
Abra una disputa en el Centro de resoluciones dentro de los 180 días calendario posteriores a su compra.
Haga clic en “Disputar una transacción”.
Seleccione la disputa del artículo.
¿PayPal me reembolsará si soy estafado?
Si pagó algo a través de PayPal, pero el artículo nunca llegó, o si sospecha de fraude, puede cancelar el pago por su cuenta. En caso de que el pago esté pendiente por más de 30 días, el importe se reembolsará automáticamente a su cuenta.
¿Me cubrirá PayPal si me estafan?
Protección del vendedor. Si recibió un pago no autorizado o un comprador afirma que nunca recibió su artículo, nuestra Protección al vendedor puede ayudarlo a obtener el monto total de un pago elegible, sujeto a un reclamo, devolución de cargo o cancelación y eximir la tarifa de devolución de cargo, si corresponde.
¿Cómo veo las disputas en PayPal?
¿Cómo verifico el estado de mi disputa o reclamo?
Vaya al Centro de resoluciones.
Seleccione Casos abiertos de la lista y elija el reclamo que desea verificar.
En la columna Acción, haga clic en Ver.
¿Cómo hago una devolución de cargo en PayPal?
Contracargo: el comprador se pone en contacto con el emisor de su tarjeta y solicita un reembolso… Para hacerlo:
Inicie sesión en su cuenta de PayPal.
Vaya al Centro de resoluciones.
Haga clic en Ver junto a la disputa que desea escalar.
Haga clic en Escalar esta disputa a un reclamo de PayPal cerca de la parte inferior de la página.
Sigue las instrucciones.
Haz clic en Escalar a un reclamo.
¿Cómo apelo un caso de PayPal?
Cómo apelar una reclamación.
Inicie sesión en su cuenta de PayPal.
Vaya al Centro de resoluciones.
Vaya a la sección Casos Cerrados.
Seleccione los detalles del caso.
Haga clic en el enlace Apelar.
¿Puedo demandar a PayPal por retener mi dinero?
Si tiene problemas con su cuenta de PayPal, comercial o personal, desea que la empresa lo solucione rápidamente. Presente una demanda contra PayPal en la corte de reclamos menores. Utilice un arbitraje independiente para resolver su queja contra PayPal.
¿Los vendedores alguna vez ganan disputas de PayPal?
PayPal investigará y si hay pruebas de que se recibieron los artículos o que el comprador realizó la compra, entonces el vendedor estará del lado ganador cuando lleguen las reclamaciones.
¿Se puede reabrir un caso de PayPal?
Una vez que haya cancelado o cerrado una disputa, tememos que no pueda volver a abrirla. El sistema reconoce una disputa cancelada o cerrada como resuelta y no permite que se vuelva a abrir ningún caso para una revisión adicional. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda haberte causado.
¿Es fácil hacer un contracargo en PayPal?
Puede obtener devoluciones de cargo en la tarjeta de débito de PayPal como cualquier otra tarjeta de crédito/débito solicitando un reembolso del banco. La cantidad debería tardar de 3 a 5 días en volver a su cuenta.
¿Cuánto tiempo puede alguien hacer un contracargo en PayPal?
Los compradores pueden presentar devoluciones de cargo 180 días o más después de realizar un pedido. Si recibe un contracargo, tendrá 10 días para responderlo. Las devoluciones de cargo generalmente se resuelven en unas pocas semanas, pero pueden demorar 75 días o más en algunos casos.
¿Hay un número de teléfono para el Centro de resolución de PayPal?
Para cualquier tipo de transacción no autorizada o error, puede llamar a nuestro servicio de atención al cliente al (402) 935-7733. También puede notificarnos por escrito o en línea siguiendo las instrucciones a continuación.
¿Cómo llego al centro de mensajes de PayPal?
Hemos lanzado un Centro de mensajes en su cuenta de PayPal. Le permite enviarnos mensajes y leer nuestras respuestas, todo desde su cuenta. Cuando inicie sesión, busque “Más ayuda de PayPal” y seleccione Centro de mensajes. También está disponible en la página “Resumen”, en “Más información sobre su cuenta”.
¿Qué es un ID de caso de PayPal?
Identificación del caso. Identificación única generada por PayPal. Se puede utilizar para hacer referencia a un caso al analizar sus casos con los representantes del servicio de PayPal. Tiene el siguiente formato: PP-000-111-222-333. ID de transacción original.
¿Puedes ir a la cárcel por contracargo?
¿Puedes ir a la cárcel por contracargos?
¡Sí, absolutamente puede ir a la cárcel por devoluciones de cargo fraudulentas! Después de todo, las devoluciones de cargo fraudulentas son solo otra forma de robo. Los comerciantes pueden llevar a los consumidores a los tribunales por devoluciones de cargo fraudulentas, y muchas jurisdicciones presentarán cargos penales por fraude relacionado con la devolución de cargo.
¿Se puede cobrar a amigos y familiares de PayPal?
PayPal no ofrece reembolsos por pagos enviados mediante la función Amigos y familiares. De acuerdo con los Términos de uso de PayPal, los usuarios deben denunciar el caso de fraude hasta 180 días después de que se haya realizado la transacción cuestionable. Hacer esto podría dar lugar a un reembolso, incluso en el caso de transferencias de Amigos y familiares.
¿Cuánto es la tarifa de disputa de PayPal?
La tarifa de contracargo de PayPal es de $20 para todas las transacciones realizadas en los EE. UU., con tarifas variables para las transacciones internacionales.
¿Cómo me protejo del contracargo de PayPal?
Para proteger su negocio del fraude de devolución de cargo de PayPal, siga estas cinco sugerencias:
Cumple con los requisitos de protección del vendedor.
Evite transacciones riesgosas.
Minimice las reclamaciones de “transacciones no autorizadas”.
Reduzca las reclamaciones de “Artículo no recibido”.
Evite afirmaciones de “Muy diferente a la descripción”.
¿Cuántas disputas puedes tener en PayPal?
¿Cuántas disputas o contracargos puede haber en una transacción?
Una transacción puede incluir solo una disputa o una devolución de cargo.
¿Cómo evito una disputa en PayPal?
Pruebe estas estrategias para ayudar a aumentar la satisfacción del cliente y ayudar a reducir los casos de artículos no recibidos.
Proporcione fechas de entrega realistas.
Envío con seguimiento en línea.
Ordene el seguro de envío.
Retraso en el envío de pedidos de alto riesgo.
Utilice su propio servicio de envío.
Tenga cuidado al elegir o actuar como un remitente directo.
¿Por qué PayPal cerró mi caso?
Un especialista en reclamos de PayPal revisó el caso y determinó que el reclamo no cumple con los criterios de uso no autorizado, por lo que el caso ahora está cerrado. Excepto que mi reclamo no es sobre uso no autorizado, solo una transacción en disputa.
¿Se puede apelar una resolución de PayPal?
La decisión que se toma al concluir una reclamación suele ser definitiva. Solo se puede apelar si se presenta nueva información. Si desea apelar el resultado de un reclamo, puede hacerlo dentro de los 10 días posteriores al cierre del caso.