Pero Hermes está asegurando a los clientes que nunca pedirá el pago de una nueva entrega. Un portavoz dijo: “Somos conscientes de un intento de phishing de SMS en curso que dice ser Hermes. Nunca pediríamos el pago de una nueva entrega y aconsejamos a nuestros clientes que estén atentos”.
¿Qué sucede si pierdo mi entrega de Hermes?
Si ha perdido su entrega de Hermes, recibirá una tarjeta de llamada, también se comunicarán con usted por correo electrónico o SMS. Su pedido nos será devuelto después de 14 días y se le reembolsará si no podemos entregarlo con éxito después de este tiempo.
¿Cómo reprogramo mi entrega de Hermes?
A la mayoría de los minoristas les gusta administrar cualquier cambio en la dirección de entrega de su paquete, por lo que deberá comunicarse con su remitente o minorista para hacer esto. De lo contrario, puede elegir la casa de un vecino u otro lugar seguro para desviar su paquete.
¿Qué sucede después de 3 intentos fallidos de entrega de Hermes?
Su mensajero de Hermes siempre hará tres intentos para entregar su paquete. Después de tres intentos de entrega fallidos, su paquete se marcará como Devolución al remitente y se le reembolsará tan pronto como su pedido llegue a nuestro centro de logística.
¿Hermes vuelve a intentar la entrega?
Su mensajero hará tres intentos para entregar su paquete. Si su intento de entrega no tuvo éxito, el mensajero dejará una tarjeta que le indicará cuándo realizará su próximo intento de entrega, y también debe hacer referencia a un número de tarjeta de 8 dígitos que puede usar para rastrear su paquete.
¿Qué sucede si el paquete Hermes no se puede entregar?
Si no podemos entregar su Paquete en la Dirección, haremos dos intentos más para entregarlo (los “Intentos Adicionales”). Si aún no podemos entregar su Paquete, lo devolveremos a la dirección del remitente que usted proporcionó con el Paquete.
¿Hermes te hace pagar por el reenvío?
Pero Hermes está asegurando a los clientes que nunca pedirá el pago de una nueva entrega. Un portavoz dijo: “Somos conscientes de un intento de phishing de SMS en curso que dice ser Hermes. Nunca pediríamos el pago de una nueva entrega y aconsejamos a nuestros clientes que estén atentos”.
¿Por qué se retrasa mi paquete Hermes?
Es posible que su paquete no se muestre en la aplicación móvil Hermes por varias razones: Es posible que su paquete aún no nos haya llegado. Su paquete puede estar todavía con su minorista o puede estar en tránsito hacia nosotros. Es posible que no seamos la opción de entrega para el minorista.
¿Qué tan tarde puede entregar Hermes?
myHermes realiza las recogidas y entregas entre las 8.00 y las 20.00 horas, de lunes a sábado. Tenga en cuenta que esto excluye los días festivos.
¿Hermes entrega los domingos?
Entregamos los domingos, lunes, todos los días de la semana. Nuestra red de mensajeros trabaja los 7 días de la semana, por lo que si espera una entrega el fin de semana, la llevarán a su puerta. Puede usar nuestros casilleros las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para que pueda dejar o recoger su paquete cuando le convenga.
¿Por qué Hermes cobra por reenvío?
Los estafadores que se hacen pasar por el servicio de entrega Hermes están enviando mensajes de texto a sus clientes informando de un problema en la entrega de un paquete. Se les dice a los clientes que sigan un enlace y paguen una pequeña tarifa, que oscila entre £ 1.50 y £ 2, para que se les vuelva a entregar el paquete, en la última estafa de phishing.
¿Cómo me comunico con Hermes acerca de un paquete perdido?
Tenemos una línea telefónica dedicada a nuestro centro de contacto del Reino Unido para clientes que envían paquetes a través de Hermes: 0330 808 5456. Las líneas están abiertas de 8 am a 4 pm de lunes a viernes y de 8:30 am a 2 pm los sábados.
¿Qué sucede si mi paquete Hermes tiene sobrepeso?
Si algún paquete tiene sobrepeso o tamaño, le enviaremos los costos adicionales y conservaremos su paquete hasta que recibamos el pago.
¿Hermes puede entregar después de las 9 p. m.?
Los mensajeros pueden trabajar hasta las 9 p.m. en este momento.
¿Hermes siempre deja una tarjeta?
Si no estabas para recibir tu paquete, tu mensajero dejará una tarjeta que detallará cuándo volverán a intentarlo nuevamente o te proporcionará un número de contacto para que puedas comunicarte directamente para reprogramar tu entrega.
¿Hermes te da una hora de recogida?
Puede esperar que su paquete se recoja entre las 8 a. m. y las 8 p. m. de lunes a viernes, y entre las 8 a. m. y las 6 p. m. los sábados. No recogemos paquetes los domingos ni festivos. No olvide que también puede usar cualquiera de nuestras ParcelShops para dejar su paquete en el momento que más le convenga.
¿Puedo rastrear mi controlador Hermes?
Puede rastrear la entrega de su paquete Hermes y encontrar el paradero actual de su artículo con la herramienta de rastreo rápida y simple Parcel2Go.com. Ingrese su referencia de seguimiento: Ingresar su referencia de seguimiento de Hermes también funcionará. Puede encontrarlos en su correo electrónico de confirmación enviado en el momento de la reserva.
¿Se puede obtener una compensación por la entrega tardía?
Por ley, un artículo SÓLO debe entregarse dentro de los 30 días para que se considere entregado a tiempo. En raras circunstancias, es posible que pueda reclamar una compensación si ha perdido debido a una entrega retrasada dentro de ese período de tiempo. Pero esto es solo si ha tenido que ausentarse del trabajo extra para estar en casa para la nueva entrega.
¿Cuál es la última hora a la que se puede entregar un paquete?
Su publicación debe entregarse a las 3:00 p. m. si vive en un pueblo o ciudad, o a las 4:00 p. m. si vive en un área rural. Puede verificar si la publicación se retrasará en su área local en el sitio web de Royal Mail.
¿Qué sucede si mi paquete no se entrega?
Si su artículo no se muestra, deben perseguir a la empresa de entrega para averiguar qué sucedió. Si se le informa que el artículo está ‘perdido’, el minorista es legalmente responsable de reorganizar la entrega o darle un reembolso completo. Póngase en contacto con el minorista y solicite un reemplazo o le devolvemos su dinero.
¿Qué debo hacer si mi paquete no ha sido entregado?
Comprueba la dirección de entrega que le diste al vendedor. Entonces contáctelos y pregunte dónde está su pedido. Si el vendedor afirma que lo ha entregado o no sabe dónde está, puede solicitar una nueva entrega. Es posible que pueda obtener un reembolso en algunas circunstancias.
¿Puedo hablar con un humano en Hermes?
Si necesita hablar con un representante de servicio al cliente en vivo en el servicio al cliente de Hermes UK, debe marcar 0330-808-5456. Para hablar con un agente en vivo, debe decir “Recibiendo”, decir “Sí”, luego decir “No”, ingresar o decir el número de seguimiento de 16 dígitos.
¿Hermes pide datos bancarios?
¿Hermes se pondrá en contacto conmigo para obtener mis datos bancarios?
Nunca nos pondremos en contacto con usted por teléfono o correo electrónico para solicitar el pago. Podemos comunicarnos con los clientes por teléfono o correo electrónico y solicitar los datos bancarios para realizar un pago de buena voluntad o para discutir un reclamo.
¿Cuánto cuesta el seguro de paquetería de Hermes?
Incluimos una cobertura de £ 20 en la mayoría de los artículos de forma gratuita. Si el valor de su paquete es superior a 20 £, por un módico precio puede aumentar el valor de la cobertura de su artículo hasta 300 £. Tenga en cuenta que los artículos prohibidos y los paquetes postales no están cubiertos, independientemente de su valor.
¿Qué tan estrictos son los Hermes con el tamaño?
Límites de tamaño de paquete de Hermes Si el total es inferior a 245 cm, ¡ya está listo! Si utiliza ParcelShop o nuestro servicio de mensajería, la longitud máxima es de 120 cm. Si está utilizando un casillero, el límite es de 66 cm x 41 cm x 38 cm.