Puede incentivar a los clientes a dar testimonios, sin embargo, el testimonio debe ser verdadero y estar hecho por un cliente real. El pago, o “relación material”, según la FTC, también debe ser claro para los clientes potenciales que lean o vean el testimonio.
¿Puedes falsificar testimonios?
Sí. Según el Código de EE. UU. 15 § 45, la Comisión Federal de Comercio (FTC) tiene el poder de detener y sancionar a las partes que “utilicen actos o prácticas desleales o engañosas en el comercio o que lo afecten”. Esto hace que sea un delito violar las reglas oficiales impuestas por la FTC. Y la FTC prohíbe el uso de testimonios falsos.
¿Los testimonios pueden ser anónimos?
Regla general: cuanta más información incluyas en la atribución, más creíble será el testimonio. Los testimonios que son anónimos (en el sentido de que no hay forma de localizar a la persona que dio la cita) disminuyen la credibilidad del testimonio.
¿La mayoría de los testimonios son falsos?
Testimonios falsos en números Los estudios de casos revelan que casi el 40% de todas las reseñas en línea son falsas. Y los ves en cualquier lugar, ya sean reseñas de Amazon, en las redes sociales, Google, etc.
¿Cómo puedo usar legalmente los testimonios?
Cómo usar testimonios: reglas de publicidad
Divulgar cualquier relación que tenga con la persona que lo respalda (por ejemplo, es su empleado o le ha pagado para respaldarlo)
Asegúrese de que cualquier respaldo sea honesto y refleje la verdadera experiencia del patrocinador.
No utilizar patrocinios engañosos o engañosos.
¿Puedes usar reseñas sin permiso?
La mayoría de las empresas afirman que la reseña es propiedad de la persona (esto evita que las empresas responsabilicen a los sitios de reseñas) y no se pueden usar sin permiso.
¿Qué es un ejemplo de testimonio?
Mire este ejemplo de un testimonio largo e incoherente… “Solo quería compartir una nota rápida y hacerles saber que ustedes hacen un muy buen trabajo. Me alegro de haber decidido trabajar contigo. Es realmente genial lo fácil que es actualizar y administrar sus sitios web.
¿Qué porcentaje de las reseñas de Amazon son falsas?
Una D significa que entre el 40 % y el 70 % de las reseñas de una determinada lista son falsas; una F alerta a los usuarios de que más del 70 % son sospechosos. La compañía dice que más de 20 millones de usuarios han usado Fakespot desde su debut en 2015, un testimonio de cuánto confían los compradores en las reseñas y calificaciones para elegir qué productos comprar.
¿Por qué las críticas falsas son malas?
Los competidores comerciales escriben críticas negativas falsas para persuadir a las personas de que no compren los productos o servicios de sus rivales, lo que puede causar un daño catastrófico a la reputación de una empresa. Las críticas negativas falsas dejan a los consumidores preguntándose si pueden confiar en lo que están leyendo en línea.
¿Es ilegal dejar una reseña falsa?
La Sección 5 de la Ley 15 del Código de los EE. UU. § 45 de la FTC hace que los testimonios falsos sean ilegales. La FTC considera que tu reseña es falsa si no se basa en la experiencia de un cliente real. Siempre que la reseña muestre claramente que el cliente fue influenciado por dinero, publicidad o un regalo, puede publicar esas reseñas.
¿Necesito permiso para usar testimonios de clientes?
Sí, con permiso. Incluir un nombre, una imagen o un video con el testimonio lo hace más confiable, pero primero debe obtener el permiso de su cliente. Esto no es solo un requisito legal, sino que también hará que sus clientes se sientan más cómodos.
¿Cómo se puede saber un testimonio falso?
Consulte otras reseñas: en sitios como Amazon, Yelp o TripAdvisor, eche un vistazo al perfil del usuario y lea otras reseñas que haya publicado. Si sus únicas reseñas son elogios por un lugar o producto en particular, o quejas sobre un lugar o producto en particular, es probable que no sean ciertas.
¿Es legal pagar por buenas críticas?
¿Se puede pagar a la gente para que escriba reseñas?
No, es ilegal comprar reseñas de Google según la Comisión Federal de Comercio (FTC). Si el revisor no revela que se le pagó por dejar una reseña, la FTC considerará que se trata de un respaldo pagado no revelado y puede multarlo con tarifas exorbitantes por ello.
¿Las reseñas en Google son falsas?
A pesar de las reseñas totalmente inexactas y compradas que plagan a Google, los clientes generalmente consideran que las reseñas son confiables. El 68% de los consumidores confía en las opiniones publicadas en línea, y aquellos que se toman el tiempo de leer los comentarios escritos podrán ver las opiniones honestas de los falsos.
¿Son falsas las reseñas en línea?
De hecho, confiamos tanto en las reseñas en línea que una sola mala reseña puede arruinar por completo la reputación en línea de una empresa. Un estudio de 2018 sugiere que el 91 % de las personas confía tanto en las reseñas en línea como en las recomendaciones personales, siempre que las reseñas sean auténticas. Pero alrededor del 20% de las reseñas son falsas.
¿Cómo se llaman las críticas falsas?
El spam de opinión tiene muchas formas, por ejemplo, reseñas falsas (también llamadas reseñas falsas), comentarios falsos, blogs falsos, publicaciones falsas en redes sociales, engaños y mensajes engañosos.
¿Cuáles son las posibles consecuencias de las reseñas falsas?
Las reseñas falsas reducen la informatividad, la calidad de la información y el uso efectivo de las reseñas de productos en línea. Las reseñas falsas también dañan la credibilidad de las reseñas y afectan negativamente la utilidad de las reseñas.
¿Amazon está vendiendo productos falsos?
La venta de productos falsificados, incluidos los productos que hayan sido replicados, reproducidos o fabricados ilegalmente, está estrictamente prohibida. Nos tomamos muy en serio la autenticidad del producto. Es responsabilidad de cada vendedor obtener y vender solo productos auténticos.
¿Puedes confiar en Amazon?
¿Qué tan seguro es Amazon?
Amazon es tan seguro de usar como cualquier otro sitio web de comercio electrónico establecido. Protege su información personal y financiera, y la transmite toda de forma segura. Ni Amazon ni sus usuarios pueden usar su información personal o financiera fuera del mercado en línea de Amazon.
¿Las reseñas de Amazon son falsas?
El portavoz de Amazon dijo que la compañía analiza 10 millones de reseñas semanalmente, utilizando una combinación de moderadores humanos y herramientas de aprendizaje automático para detener el abuso. “Seguiremos innovando para garantizar que los clientes puedan confiar en que cada reseña en Amazon es auténtica y relevante”, dijo.
¿Cuánto dura un testimonio?
Su testimonio debe tener solo dos o tres párrafos, como máximo. Deben estar escritos en el tono de su cliente para que su testimonio no parezca demasiado formal o técnico. Los testimonios son accesibles, fáciles de entender el contenido que conecta con clientes potenciales.
¿Cuáles son los diferentes tipos de testimonios?
Citar testimonios. El testimonio de la cita es el abuelo de todos los testimonios, y probablemente el primer ejemplo en el que pensó.
Testimonios de compañeros.
Testimonios sociales.
Testimonios de influencers.
Testimonios en video.
Testimonios de casos de éxito.
Testimonios de entrevistas.
Testimonios de formato largo.
¿Cómo se pide un testimonio?
Cómo pedir un testimonio
Haz una entrevista/encuesta al final del proyecto. El final de un proyecto o hito es un buen momento para pedir un testimonio.
Usa lo que la gente ya dice.
Tome un video rápido mientras se reúne con un cliente.
Pida intercambiar testimonios.
Apoye su pregunta con un cumplido.
¿Qué haces si no tienes testimonios?
En lugar de usar ‘testimonios’ de personas que lo conocen, intente obtener ‘comentarios citables’ (respaldos indirectos) de personas que sus clientes conocen. Como ejemplo: cuando terminé de escribir “Own Your Own Mailorder Business”, una de las primeras cosas que hice fue reunir un montón de copias manuscritas encuadernadas.
¿Las reseñas en línea tienen derechos de autor?
Las reseñas, los comentarios y las críticas están muy protegidos por la ley de derechos de autor y, en general, el listón de infracción es más alto que la mera distribución.