R: Si su código de descarga no funciona, es probable que haya caducado o que se haya utilizado para activar su Railcard en demasiados dispositivos. Solo puede almacenar su Railcard 26-30 en un máximo de 2 dispositivos, por lo que es posible que deba eliminarla de un dispositivo existente para agregarla a uno nuevo.
¿Hay algún problema con el sitio web de Railcard?
R: Nuestro sitio web funciona y el 99 % de las personas no tienen dificultades. Además, puede comprar una Network Railcard en cualquier oficina de boletos de National Rail en el área de Network Railcard.
¿Cómo obtengo un código de descarga para mi tarjeta de tren?
Deberá hacer clic en “Administrar mi Railcard” en la página de inicio del sitio web para iniciar sesión en su cuenta. Una vez que haya iniciado sesión, haga clic en ‘Detalles’ debajo de su Railcard digital activa 16-25, luego haga clic en ‘Administrar dispositivos digitales’ para solicitar un nuevo código de descarga o administrar la cantidad de dispositivos en los que está su Railcard.
¿Cómo me comunico con Railcard?
Llame a nuestra línea de ayuda de Railcard al 0345 030 4100.
¿Cómo actualizo mi aplicación Railcard?
Debe asegurarse de tener la última versión de la aplicación Railcard antes de su próximo viaje. Así es como se actualiza: en Android: abra Google Play Store, toque ‘Menú’, luego ‘Mis aplicaciones y juegos’. Las aplicaciones con una actualización disponible están marcadas como ‘actualizar’ y puede hacer clic en este botón para actualizarlas.
¿Por qué ha desaparecido mi tarjeta de tren?
R: Si su código de descarga no funciona, es probable que haya caducado o que se haya utilizado para activar su Railcard en demasiados dispositivos. Solo puede almacenar su Railcard digital 26-30 en un máximo de 2 dispositivos, por lo que es posible que deba eliminarla de un dispositivo existente para agregarla a uno nuevo.
¿Puede obtener una tarjeta de tren al instante?
En la mayoría de los casos, su Railcard digital 16-25 estará disponible para usar de inmediato. Se enviará un código de descarga a su dirección de correo electrónico registrada, junto con instrucciones sobre cómo descargar su Railcard digital 16-25.
¿Qué sucede si mi tarjeta de tren no llega a tiempo?
¿Que puedo hacer?
Deberá esperar 5 días hábiles, luego ir a ‘Administrar mi Railcard’ en la página de inicio del sitio web de 16-25 Railcard para iniciar sesión en su cuenta y solicitar un reemplazo.
¿Cómo recupero mi tarjeta de tren?
Para solicitar una Railcard de reemplazo, inicie sesión y siga las instrucciones en pantalla. Si la compró en otro lugar, siempre que pueda presentar la parte completa del “Recibo” de su formulario de solicitud original, entonces puede solicitar que su Railcard perdida o dañada sea reemplazada en cualquier boletería de la estación con personal.
¿Puedes sonreír en una foto de Railcard?
Expresión facial en la foto de Railcard No sonrías, abre los ojos y cierra la boca. Mire directamente a la cámara, no hacia otro lado.
¿Puedo tener una Railcard digital y física?
Desafortunadamente, solo puede tener una versión de su Railcard, ya sea de plástico o digital. Una vez que haya comprado su Railcard, no puede cambiar el tipo de Railcard que tiene.
¿Cuánto tarda en llegar una tarjeta de tren?
Si ha pedido una Railcard de plástico 16-25 en línea, espere hasta 5 días hábiles para la entrega. Si pagó por ‘Entrega especial’ y realizó su pedido antes de las 15:45 p. m., su Railcard se entregará dentro de dos días (de lunes a jueves) o tres días (de viernes a domingo).
¿Por qué no puedo renovar mi Railcard en línea?
Para renovar su Railcard, primero debe tener una cuenta activa en línea. Tenga en cuenta que las Railcards compradas en la estación no aparecerán en su cuenta y no se pueden renovar en línea. Puede comprar una nueva Railcard en línea después de que caduque la Railcard que compró en la estación.
¿Qué es una tarjeta de tren digital para personas mayores?
¿Qué es una Railcard digital?
R: Las Railcards digitales se almacenan dentro de la aplicación Railcard en su teléfono inteligente o tableta, lo que significa que no es necesario que lleve consigo la tarjeta física. Se pueden almacenar en hasta dos dispositivos y usarse más rápido que las Railcards de plástico, ya que no es necesario enviarlas por correo.
¿Puedo comprar la tarjeta de tren senior por adelantado?
¿Puedo comprar una Railcard para personas mayores antes de cumplir 60 años?
Si realiza un pedido en línea, entonces sí, puede solicitar uno hasta 14 días antes de su 60 cumpleaños. Tenga en cuenta que no puede comprar Railcards antes de cumplir 60 años en las estaciones de tren.
¿Cómo renuevo mi Railcard digital?
Simplemente haga clic en ‘Renovar mi Railcard’ en la página de inicio, ingrese sus detalles de inicio de sesión, haga clic en ‘Renovar’ debajo de su Railcard caducada o próxima a caducar, seleccione ‘Digital’ en la sección ‘Elija el tipo de Railcard que desea’ y siga las instrucciones en la pantalla para completar su compra.
¿Cómo uso mi tarjeta de tren?
Cómo comprar y utilizar su Railcard digital
Elija y registre su Railcard.
Cargue una foto para su Railcard.
Inicie sesión en su cuenta de Trainline en la aplicación.
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¿La tarjeta de tren 26/30 es solo digital?
La Railcard 26-30 solo está disponible en formato digital.
¿Revisan Railcards?
Sí. Debe mostrar su Railcard y Photocard válidos cuando compre su boleto. También debe tener su Railcard y Photocard con usted en cada viaje y presentarlas al personal cuando se revise su boleto a bordo del tren.
¿Puedo usar 2 Railcards a la vez?
R: No. La Railcard es para que la usen usted y el segundo adulto designado en su Railcard cuando viajan juntos. Los dos titulares de la tarjeta deben viajar juntos durante todo el viaje para que sus boletos con descuento sean válidos.
¿Alguien más puede usar mi tarjeta de tren?
La Railcard y los boletos comprados con ella no son transferibles a nadie más y no debe darlos, prestarlos ni revenderlos. Solo los titulares de tarjetas designados pueden usar Railcard. Es posible que se le solicite que muestre su Railcard cuando compre boletos con descuento.
¿Puedo comprar una Railcard en línea y usarla de inmediato?
¿Qué pasa después?
Railcard digital: si compra una Railcard digital, deberá descargar la aplicación Railcard y luego podrá descargar su Railcard a la aplicación utilizando el código de descarga que se le enviará por correo electrónico. A continuación, puede empezar a usarlo de inmediato.
¿Puedo usar mi tarjeta de tren antes de las 10 am?
Sí tu puedes. Sin embargo, para todos los viajes realizados entre las 4:30 a. m. y las 10:00 a. m. de lunes a viernes, se debe pagar una tarifa mínima de £12. No hay tarifa mínima cuando viajas en fines de semana, festivos o durante los meses de julio y agosto.
¿Puedo obtener mi tarjeta de tren en mi teléfono?
Las Railcards digitales se almacenan dentro de la aplicación Railcard en su teléfono inteligente o tableta, lo que significa que no es necesario que lleve consigo la tarjeta física. Se pueden almacenar en hasta dos dispositivos y usarse más rápido que las Railcards de plástico, ya que no es necesario enviarlas por correo.