Los transportistas pueden ser responsables si tiene pruebas de que dañaron el producto durante el envío. Si puede probar que el envío se dañó incluso con el embalaje, los insertos u otros materiales adecuados para mantenerlo seguro (con pruebas fotográficas y una factura por el pedido perdido o dañado), debería poder presentar una reclamación.
¿Qué sucede si mi artículo se daña durante el envío?
Si no nota el daño durante semanas, en lugar de enviar el artículo al minorista para que lo reemplace, es posible que deba enviarlo al fabricante para que lo repare. “Si se trata de un artículo defectuoso, la tienda debe dar un paso al frente y corregirlo, obtener un artículo de reemplazo lo más rápido posible”, dice Brasler.
¿Qué hago si mi paquete se dañó?
Si su envío asegurado se ha perdido o dañado durante el tránsito, puede presentar un reclamo de seguro:
En línea: Vaya a www.usps.com⁄help⁄claims.
Por correo: Llame al 800-ASK-USPS (800-275-8777) para que le envíen un formulario de reclamo por correo.
Evidencia de Seguro.
Prueba de valor.
Prueba de Daño o Pérdida Parcial de Contenido.
¿Qué es el daño de envío?
El daño de la carga es una circunstancia accidental en los productos durante los envíos. Puede ser de cualquier tipo como: Dañ